Hilfe

Zur Zeit ist eine Zahlung per Vorkasse (Überweisung) und PayPal möglich.

Der Zeitraum zwischen Bestellung und Freischaltung kann je nach Zahlungsart variieren. Bestellungen werden grundsätzlich erst freigeschalten, wenn Ihr Geld sichtbar auf unserem Konto eingegangen ist. Wenn Sie per PayPal bezahlen, ist dies bereits unmittelbar nach der Bezahlung der Fall und Ihre Bestellung wird in der Regeln werktags innerhalb weniger Stunden freigeschalten. Bei Bezahlung per Überweisung dauert die Freischaltung in der Regel zwei bis fünf Werktage. Bedenken Sie, dass Überweisungen aus dem Ausland erheblich länger dauern können.

Bestellungen die Kostenlos sind werden immer manuell überprüft und anschließend freigeschaltet. Die Freischaltung kann bis zu 48 Stunden dauern. Wir bitten daher um ein wenig Geduld.

Alle Ihre vorhandenen Bestellungen werden im Reiter "Shop -> Bestellungen" aufgelistet. Dort finden Sie auch Ihre Rechnungen und Informationen zur Bestellung.

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Die Bestellbestätigung dient lediglich der Bestätigung des Einganges Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Ihr Kaufvertrag für einen Artikel kommt zu Stande, wenn wir Ihre Zahlung zur Bestellung erhalten und Ihre Bestellung annehmen, indem wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung zusenden, dass Ihre Zahlung zur Bestellung aktiviert wurde. Sie erhalten nach der Freischaltung eine gesonderte E-Mail mit Ihrer Rechnung zur Bestellung in PDF-Form.

Unsere Lizenzen beinhalten grundsätzlich keine offizielle Installationshilfe. Falls Sie Hilfe bei der Installation und Einrichtung benötigen, können Sie unsere Zusatzleistung Installationsservice in Anspruch nehmen. Nach der Freischaltung Ihrer Bestellung wird sich ein Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen und den weiteren Verlauf mit Ihnen klären. Anschließend wird das gewünschte Produkt bei Ihnen einmalig durch einen Mitarbeiter installiert und konfiguriert. Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge abzulehnen wenn der Arbeitsaufwand den üblichen Installations- & Einrichtungsaufwand übersteigt. In diesem Fall können Sie natürlich vom Kauf zurücktreten und bekommen den Kaufpreis erstattet. Der Installationsservice kann auch nachträglich über das Shop System erworben werden.